ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026.09.14. napjától

Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy a Joker Busz Travel Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő vagy Vállalkozás) által üzemeltetett https://jokerbusz.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használata, valamint az Adatkezelő szolgáltatásainak igénybevétele (buszbérlés, autóbusz- és mikrobusz-bérlési, személyszállítási szolgáltatások) során megadott személyes adatok kezeléséről tájékoztassa az érintetteket.

A Tájékoztató az alábbi jogszabályokon alapul:

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: GDPR vagy Általános Adatvédelmi Rendelet);

• évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.);
• évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.);
• évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.).

A Tájékoztató módosításai a jelen oldalon (https://jokerbusz.hu/adatvedelmi-tajekoztato) történő közzététellel lépnek hatályba. Az Adatkezelő fenntartja a jogot a Tájékoztató egyoldalú módosítására, a lényeges változásokról az érintetteket a Weboldalon keresztül tájékoztatja.

1. Az Adatkezelő megnevezése és elérhetőségei

2. Fogalommeghatározások

Érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve – azonosítható természetes személy (pl. érdeklődő, ügyfél, partner).

Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ.

Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet (gyűjtés, rögzítés, tárolás, felhasználás, továbbítás, törlés stb.).

Adatkezelő: aki a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza.

Adatfeldolgozó: aki az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes, határozott és megfelelő tájékoztatáson alapuló kinyilvánítása.

3. Az adatkezelés alapelvei

Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon, célhoz kötötten, az adattakarékosság elvét szem előtt tartva, pontosan, korlátozott ideig, valamint megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosított integritással és bizalmas jelleggel kezeli. Az Adatkezelő kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez, a kapcsolattartáshoz és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig kezel személyes adatot.

4. Az egyes adatkezelési tevékenységek

4.1. Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés (kapcsolati űrlap, e-mail, telefon)

Az adatkezelés célja: árajánlat készítése és megküldése buszbérlési / személyszállítási szolgáltatásra, az érdeklődő megkeresésének megválaszolása, a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos kapcsolattartás.

Kezelt adatok köre:

• Név (kötelező)
• E-mail cím (kötelező)
• Telefonszám (kötelező)
• Az üzenetben/megkeresésben megadott egyéb adatok (pl. utazás időpontja, útvonala, létszám)

Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), illetve – amennyiben a megkeresésből szerződés jön létre – a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Adattárolás időtartama: a megkeresés/ügy elintézéséig, illetve létrejött szerződés esetén a szerződéses és számviteli kötelezettségek fennállásáig; hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás visszavonásáig.

Adattovábbítás: az adatok harmadik fél részére nem kerülnek továbbításra, kivéve, ha az a szolgáltatás teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. közreműködő fuvarozó partner bevonása esetén, erről az érintettet külön tájékoztatjuk).

4.2. Szerződéskötés, szolgáltatás nyújtása (buszbérlés, személyszállítás)

Az adatkezelés célja: a megrendelt busz-/mikrobusz-bérleti, illetve személyszállítási szolgáltatás teljesítése, számlázás, kapcsolattartás a teljesítés során.

Kezelt adatok köre: megrendelő/utas neve, elérhetősége (telefon, e-mail), számlázási adatok, az utazással kapcsolatos adatok (időpont, útvonal, létszám, esetleges különleges igények).

Az adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont); a számlázási adatok tekintetében jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, számviteli és adójogszabályok alapján).

Adattárolás időtartama: a számviteli bizonylatok esetében a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján 8 év; egyéb szerződéses adatok esetén a szerződésből eredő igények elévüléséig (jellemzően 5 év, a Ptk. általános elévülési szabályai szerint).

4.3. Közösségi média felületek

Az Adatkezelő Facebook-, Instagram- vagy egyéb közösségi oldalain érkező megkeresések, üzenetek, kommentek kezelésére a mindenkori platform saját adatvédelmi szabályzata, valamint jelen Tájékoztató 4.1. pontja irányadó.

5. Az érintettek jogai

Az érintett a személyes adatai kezelésével kapcsolatban az alábbi jogokkal élhet, az Adatkezelő fenti elérhetőségein keresztül:

• Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog – tájékoztatást kérhet arról, hogy adatait kezelik-e, és ha igen, milyen célból, jogalapon, meddig.
• Helyesbítéshez való jog – kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, hiányos adatok kiegészítését.
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”) – kérheti adatai törlését, ha azokra már nincs szükség, vagy visszavonja hozzájárulását.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog – bizonyos esetekben kérheti, hogy adatait az Adatkezelő csak tárolja, más módon ne kezelje.
• Adathordozhatósághoz való jog – kérheti a hozzájárulás vagy szerződés alapján kezelt adatai tagolt, géppel olvasható formátumban történő átadását.
• Tiltakozáshoz való jog – jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen.
• Hozzájárulás visszavonásához való jog – a hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül teljesíti, és erről az érintettet tájékoztatja.

6. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy adatai kezelése jogsértő, panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9. Telefon: +36 (1) 391-1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Weboldal: https://www.naih.hu

Az érintett jogorvoslatért a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez is fordulhat.

7. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a kezelt személyes adatok biztonságáról, védi azokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. Az adatokhoz kizárólag az arra jogosult munkatársak férhetnek hozzá, feladataik ellátásához szükséges mértékben.

8. Adatfeldolgozók igénybevétele

Az Adatkezelő a szolgáltatásai nyújtásához az alábbi típusú adatfeldolgozókat veheti igénybe:

• Tárhelyszolgáltató / weboldal-üzemeltetést biztosító partner: Rackhost Zrt.
• Könyvelési, számviteli szolgáltató: Gherman Könyvelőiroda Kft.
• E-mail szolgáltató: Gmail – Google Ireland Limited

Az igénybe vett adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai szerint, a GDPR követelményeinek megfelelő adatfeldolgozási szerződés alapján kezelhetik.

9. Záró rendelkezések

Jelen Tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a GDPR, az Infotv., valamint a vonatkozó egyéb magyar és uniós jogszabályok rendelkezései az irányadók. Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a Tájékoztatót egyoldalúan módosítsa, a mindenkor hatályos verzió a Weboldalon (https://jokerbusz.hu/adatvedelmi-tajekoztato) érhető el.